Politique de confidentialité - Clients

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable de traitement est l'Exploitant du Site coachnatation.fr
Contact RGPD : contact@coachnatation.fr

2. Données traitées (Clients)

Selon les formulaires utilisés, les données suivantes peuvent être collectées :

• identité et contact : prénom, nom, email, téléphone ;
• informations de demande : ville, disponibilités, âge, niveau, message ;
• suivi de demande : statut, horodatages, historique d'échanges liés à la demande ;
• données techniques : journaux de connexion et informations nécessaires à la sécurité du service.

3. Finalités

• traiter et transmettre les demandes aux coachs concernés ;
• permettre le suivi/modification d'une demande ;
• gérer la relation utilisateur (support, prévention des abus, sécurité) ;
• respecter les obligations légales applicables.

4. Bases légales

• exécution de mesures précontractuelles/contractuelles (mise en relation, suivi de demande) ;
• intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) ;
• obligations légales (preuve, comptabilité, défense des droits).

5. Destinataires

• coachs sélectionnés pour traiter la demande ;
• équipe interne habilitée ;
• prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, messagerie, outils techniques) ;
• autorités compétentes si la loi l'impose.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

• demandes actives : pendant leur traitement opérationnel ;
• archive de suivi : jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif, sauf obligation légale contraire ;
• logs techniques : durée limitée adaptée aux besoins de sécurité.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants, selon la réglementation applicable :

• accès ;
• rectification ;
• effacement ;
• limitation ;
• opposition ;
• portabilité (quand applicable).

Pour exercer vos droits : contact@coachnatation.fr. Une vérification d'identité peut être demandée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies et traceurs

Le Site utilise principalement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, sécurité, navigation). Si des traceurs non essentiels sont ajoutés, un mécanisme d'information/consentement sera mis en place si nécessaire.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger les données. Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation.

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