Politique de confidentialité - Clients

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable de traitement est l'Exploitant du Site coachnatation.fr
Contact RGPD : contact@coachnatation.fr

2. Données traitées (Clients)

Selon les formulaires utilisés, les données suivantes peuvent être collectées :

• identité et contact : prénom, nom, email, téléphone ;
• informations de demande : ville, disponibilités, âge, niveau, message ;
• suivi de demande : statut, horodatages, historique d'échanges liés à la demande ;
• données techniques : journaux de connexion et informations nécessaires à la sécurité du service.

Les champs indiqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande, vous répondre ou permettre la mise en relation avec un coach. À défaut de fournir ces informations, la demande peut ne pas être transmise ou traitée correctement.

Les informations non obligatoires servent uniquement à préciser votre besoin ou faciliter les échanges.

3. Finalités

• traiter et transmettre les demandes aux coachs concernés ;
• permettre le suivi/modification d'une demande ;
• gérer la relation utilisateur (support, prévention des abus, sécurité) ;
• respecter les obligations légales applicables.

4. Bases légales

• exécution de mesures précontractuelles/contractuelles (mise en relation, suivi de demande) ;
• intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) ;
• obligations légales (preuve, comptabilité, défense des droits).

5. Destinataires

• coachs sélectionnés pour traiter la demande ;
• équipe interne habilitée ;
• prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, messagerie, outils techniques, paiement lorsque cela s'applique) ;
• autorités compétentes si la loi l'impose.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Certains prestataires peuvent intervenir comme sous-traitants pour assurer l'hébergement du Site, l'envoi d'e-mails, la sécurité technique, les sauvegardes, les statistiques internes ou les paiements. Ils n'accèdent aux données que dans la limite nécessaire à leur mission.

À ce jour, le Site cherche à privilégier des traitements au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors Union européenne devait être nécessaire via un prestataire technique, il serait encadré par les garanties prévues par la réglementation applicable.

6. Durée de conservation

• demandes actives : pendant leur traitement opérationnel et leur suivi ;
• archive de suivi : jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif, sauf obligation légale contraire ou nécessité de preuve ;
• messages de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange ;
• données de compte ou d'espace personnel, le cas échéant : pendant la durée d'utilisation du compte, puis archivage limité si nécessaire ;
• justificatifs, documents contractuels ou éléments comptables, le cas échéant : pendant la durée imposée par les obligations légales applicables ;
• logs techniques : durée limitée adaptée aux besoins de sécurité, généralement quelques mois sauf incident ou obligation particulière.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants, selon la réglementation applicable :

• accès ;
• rectification ;
• effacement ;
• limitation ;
• opposition ;
• portabilité (quand applicable).

Pour exercer vos droits : contact@coachnatation.fr. Une vérification d'identité peut être demandée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

8. Cookies et traceurs

Le Site utilise principalement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, sécurité, navigation). Si des traceurs non essentiels sont ajoutés, un mécanisme d'information/consentement sera mis en place si nécessaire.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger les données. Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation.

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